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Pour toutes les commandes personnalisées, vous pouvez modifier votre commande dans les 6 jours à compter de la date de commande initiale. Veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail : info@maisonmyza.com ou par chat en direct pour obtenir de l'aide. Si vous avez besoin d'un changement de commande après les 6 jours suivant la commande d'origine, veuillez contacter notre équipe de support client. Une fois la commande en production, nous ne pouvons pas garantir qu'un changement puisse être traité, cependant, nous essaierons de répondre à une demande de changement si possible. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

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EXPÉDITION FRACTIONNÉE

Si votre commande comprend des produits personnalisés ou en précommande, nous expédierons normalement vos articles lorsqu'ils seront en stock. Cela réduira vos frais d'expédition et permettra à tous vos articles d'être livrés ensemble. Si vous souhaitez d'abord recevoir une partie de votre commande, nous serions heureux d'organiser un envoi fractionné, où des frais d'expédition seraient appliqués pour chaque envoi. Veuillez contacter notre équipe logistique pour plus de détails sur l'expédition fractionnée.

ARTICLES EN STOCK FAIBLE

Si la quantité de votre commande dépasse ce qui est actuellement disponible en stock, l'intégralité de votre commande sera passée sur commande avec un délai de 12 à 14 semaines. Il s'agit de s'assurer que toutes les pièces sont fabriquées à partir de la même source de tissu et de matériau. Si vous ne souhaitez pas attendre et souhaitez recevoir les articles en stock en premier, veuillez nous contacter à info@maisonmyza.com . Veuillez noter que notre politique d'expédition fractionnée s'appliquera.

PRÉ-COMMANDE

Les articles populaires ont tendance à se vendre rapidement, mais nous nous assurons toujours que de nouveaux stocks arrivent. Pour vous assurer de ne rien manquer, vous pouvez pré-commander et réserver votre commande, de sorte que lorsqu'elle arrivera à notre centre de distribution, elle sera prête à être expédiée.

DÉLAI DE MISE EN ŒUVRE

Le délai général entre la production et l'arrivée dans notre entrepôt est de 12 à 16 semaines. Les précommandes de produits déjà en production ou en route vers notre entrepôt peuvent entraîner des délais plus courts et les commandes peuvent être prêtes à être expédiées plus tôt que prévu. Vous recevrez des notifications par e-mail pour chaque étape du processus de commande afin que vous obteniez le statut le plus à jour de votre commande. Si vous n'êtes pas prêt à recevoir votre commande, veuillez contacter notre équipe logistique pour organiser la mise en attente de votre commande. Si nous n'avons pas été avisés avant que votre commande ne quitte notre entrepôt pour la livraison, vous serez responsable des frais de retenue encourus par le transporteur. Veuillez consulter notre politique de retenue pour plus de détails sur les frais de retenue.

RETARDS

Les commandes peuvent subir des retards imprévus. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vous êtes tenu au courant afin que, lorsque nous le saurons, vous le sachiez. Si votre commande a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter à info@maisonmyza.com

Les meilleures pratiques pour tout meuble prennent une précaution générale envers les environnements inhabituels. En tant que tel, nous vous recommandons d'éviter l'exposition directe au soleil, à la chaleur ou à l'humidité pour éviter la décoloration et la fissuration. Les surfaces doivent être couvertes lorsque cela est possible pour éviter des dommages évidents. Utilisez des sous-verres et des tapis sous les verres et les plats chauds. Veuillez noter que les tissus fortement teints, comme le denim délavé foncé, peuvent se transférer sur vos meubles et provoquer une décoloration.

Nos tables tulipe en marbre ont deux couches de scellant cireux qui fourniront une protection de base ; cependant, en raison de la nature poreuse du marbre, nous vous conseillons d'être prudent en cas de déversement. Une hypothèse courante est que les scellants pour marbre "empêchent" les taches. Ce n'est pas tout à fait exact car un scellant ne fait que ralentir la vitesse naturelle à laquelle une pierre absorbe un liquide. Le scellant n'empêche pas la gravure. Il s'agit d'un dommage physique à la pierre et nous vous recommandons donc d'utiliser des sous-verres, des sets de table ou d'autres protecteurs de surface et d'éviter autant que possible tout contact avec des aliments acides et alcalins. Pour protéger et entretenir nos tables tulipes en marbre, nous vous recommandons d'acheter un nettoyant spécial pour marbre et un scellant supplémentaire, tous deux disponibles dans la plupart des quincailleries. Nous vous recommandons de refermer nos tables tulipe en marbre tous les 1 à 3 ans. Vous pouvez le faire sceller par un professionnel ou par vous-même. Nos tables en marbre Evelyn et Malin ont un processus de finition amélioré pour une durabilité accrue et un nettoyage plus facile.

Soins réguliers
Passez l'aspirateur régulièrement avec un accessoire de rembourrage. Retournez, faites pivoter et remuez régulièrement les coussins amovibles pour assurer une usure uniforme et augmenter la longévité. Les coussins en plumes et en duvet ont une excellente récupération, mais tout comme les couettes en duvet, les oreillers doivent être gonflés fréquemment pour restaurer leur gonflant. Une certaine perte de plumes est normale. Passer l'aspirateur avec un accessoire de rembourrage entre les revêtements en tissu et les coussins aidera à empêcher les plumes de percer le tissu. Pour minimiser la décoloration, évitez de placer vos meubles rembourrés en plein soleil. Les tissus foncés et les fibres naturelles comme le coton sont les plus susceptibles de se décolorer. Un nettoyage professionnel annuel gardera vos meubles rembourrés sous leur meilleur jour.

Taches
Traitez les taches immédiatement pour de meilleurs résultats. Épongez autant que possible le déversement avec un chiffon blanc, propre et sec. Ne frottez pas. Si un nettoyant est nécessaire, nous vous recommandons d'utiliser un nettoyant doux pour tissus d'ameublement entièrement naturel et de faire des tests ponctuels dans une zone discrète. Pour les taches importantes ou tenaces, nous vous recommandons de nettoyer à sec ou de consulter un spécialiste du meuble pour un entretien professionnel.

Béton de fibre de verre

Soins réguliers
Pour un entretien régulier, nettoyez avec un détergent doux et de l'eau. Ne pas laver sous pression ni sabler. N'utilisez pas de brosses en fibres métalliques pour nettoyer ou frotter les surfaces car elles peuvent laisser des taches ou des résidus sur la surface.

Taches
Si des taches ou des taches apparaissent, épongez autant que possible le déversement. Si un nettoyant est nécessaire, nous vous recommandons d'utiliser une solution de nettoyage douce et un test ponctuel dans une zone discrète avant de l'appliquer sur toute la surface. Pour toutes les taches tenaces, nous vous recommandons de consulter un spécialiste du meuble pour un entretien professionnel.

N'utilisez pas de nettoyants acides lourds traditionnels, qui sont formulés et peuvent convenir aux installations commerciales en béton ou à l'entretien des piscines. Ces acides sont trop caustiques pour être utilisés sur des meubles extérieurs en béton. Utilisez des lingettes pH. Ce sont des lingettes qui sont vendues en quincaillerie, et parfois en épicerie. Ils sont pré-humidifiés et sont conçus pour être doux sur les surfaces en pierre naturelle. L'un des avantages de ces lingettes est qu'elles sont si douces que vous pouvez les utiliser pour essuyer vos plans de travail au quotidien sans subir de dommages. Ils peuvent également être vendus sous l'étiquette « lingettes à pH neutre » ou simplement « lingettes pour comptoir en pierre ». Vous pouvez également simplement épousseter vos plans de travail avec un chiffon sec.

Une fois par mois, nettoyez la surface avec un chiffon doux et un nettoyant de qualité spécifié pour le bois dans le sens du grain selon les instructions du fabricant. Deux fois par an, lustrez avec une cire pour meubles en bois de qualité. N'utilisez pas de nettoyants ou de produits à polir en aérosol, ni de produits à polir à base d'huile, de cire ou abrasifs. Si des taches apparaissent, épongez immédiatement et appliquez un nettoyant pour bois non aérosol et non abrasif conformément aux instructions du fabricant. Faites un test ponctuel pour vous assurer qu'il n'y aura pas de décoloration. Si la tache ou le défaut est toujours présent, veuillez consulter un spécialiste du meuble.

Dépoussiérer avec un chiffon sec et passer l'aspirateur pour un entretien régulier. Si des taches deviennent apparentes, épongez-les immédiatement et essuyez la surface avec un chiffon légèrement humide et un détergent doux. Ne nettoyez pas les taches ; essuyez toute la surface puis séchez avec un chiffon propre. N'utilisez pas de savon pour sellerie, de nettoyants ou de détergents abrasifs ou d'ammoniaque. Si nécessaire, utilisez un nettoyant pour cuir non abrasif mais effectuez un test ponctuel pour vous assurer qu'il n'y aura pas de décoloration. Si la tache ou le défaut est toujours présent, veuillez consulter un spécialiste du meuble.